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EIN AUGE FÜR TALENTE

Der Talentschuppen ist der Personalspezialist in Kiel und vermittelt diskret Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Office und IT ausschließlich in Festanstellungen.

Wir nutzen und erweitern stetig unser regionales Netzwerk und unterstützen unsere Region Fachkräfte zu finden und zu halten.

First Level IT-Support (m/w/d)

 

Für unseren Kunden, ein norddeutsches Telekommunikationsunternehmen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen First Level IT-Support (m/w/d) für den Standort Kiel. Vollzeit (40 Std.) oder Teilzeit (32 Std.) // Direktvermittlung.

IHR AUFGABENBEREICH

  • Technische Anfragen von Kund:innen am Telefon oder per Mail aufnehmen und bearbeiten
  • Sorgfältige Qualifizierung und Dokumentation im IT-Servicemanagement-System
  • Lösen von Aufgaben im First-Level-Support in den Bereichen User- und Admin-Helpdesk
  • Bearbeitung oder Koordination von Störungsmeldungen
  • Durchführung regelmäßiger Support-Tätigkeiten
  • Mitarbeit bei komplexeren Aufgaben - entsprechend Ihres Einarbeitungs- und Fortbildungsstands

BESONDERHEITEN

  • Berufserfahrung ist erwünscht, aber kein Muss - Quereinsteiger:innen sind willkommen
  • Abwechslungsreiche und anspruchsvollere Aufgaben für Mitarbeiter:innen mit Erfahrung im First-Level-Support
  • Einfache Aufgaben für Quereinsteiger:innen nach Anleitung bei stetigem Ausbau der Kenntnisse

IHR PROFIL

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker (m/w/d) oder IT-System-Elektroniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
  • ODER Quereinsteiger:innen mit grundlegendem IT-Verständnis und Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und Bereitschaft, fehlende Kenntnisse zu erlernen
  • Kommunikationsfreude und Kundenorientierung, eine schnelle Auffassungsgabe, Zuverlässigkeit, Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit
  • Die Bereitschaft und das Interesse, im Schichtdienst, auch nachts und am Wochenende zu arbeiten
  • Ein freundliches, professionelles Auftreten und sichere deutsche Sprachkenntnisse für eine souveräne Kommunikation mit Kund:innen am Telefon und per E-Mail
  • Englische Grundkenntnisse und Fach-Englisch für Recherchen zu First-Level Aufgaben und den Kontakt mit Dienstleistern

WAS SIE ERWARTET

  • Eine unbefristete und sichere Festanstellung in einem modernen Arbeitsumfeld mit sehr gut ausgestatteten Arbeitsplätzen
  • Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien und wertschätzende Zusammenarbeit auf Augenhöhe
  • Abwechslungsreiche Aufgaben
  • Für Quereinsteiger mit Einarbeitung und stetiger Ausbau der Kenntnisse
  • Gelebte Work-Life-Balance und Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch z.B. Kinderbetreuungstage sowie Zuschüsse zur Kita
  • Verpflegung im betriebseigenen Mitarbeiterrestaurant

WIE GEHT ES WEITER

  • Bewerben Sie sich bitte direkt online, indem Sie auf den "Jetzt bewerben >" Button klicken
  • Rufen Sie uns bei Fragen gerne direkt an oder schreiben uns eine E-Mail
  • Im nächsten Schritt vereinbaren wir einen Telefontermin für ein erstes Interview

Die Diskretion Ihrer Bewerbung ist für uns selbstverständlich.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Ihr Ansprechpartner

Herr Volkmar Meyer

Kontakt

Talentschuppen GmbH
An der Halle 400
24143 Kiel

Telefon: 0431-908910-10
E-Mail: bewerbung@talentschuppen-personal.de